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发布时间:2025-06-15 23:03:06  点击量:

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  6月9日,转转集团旗下首家二手多品类循环仓店“超级转转”正式开业。《每日经济新闻》记者现场看到,在总面积3000平米的工业风设计空间内,近3万件二手商品整齐陈列,从爱马仕、香奈儿的经典手袋和首饰腕表,到专业的摄影器材、复古游戏卡带,覆盖200余个品类。

  和传统印象不同的是,这个仓储式二手店铺中少了奢侈品专柜的“仪式感”,取而代之的是一种自由氛围——消费者看中二手商品可以现场用手机扫码下单,也可以扫码了解商品几成新、价格和瑕疵点。

  “我自己就是‘I人’(内向型人格),这种不被打扰、自由探索的购物体验很重要。”在超级转转开业现场,转转创始人兼CEO黄炜在接受包括《每日经济新闻》记者在内的媒体采访时表示,“转转的仓库里经常摆放着各种鉴定过的商品,我们突然发现,可以直接把仓库放在店里向消费者展现,这就是开这家线下店最早的想法。”

  “超级转转”的亮相,恰逢二手电商行业转型的关键节点。近两年,二手电商平台纷纷布局线下,闲鱼更是在今年年初喊出未来线个城市”的开店计划。不过相比之下,超级转转这样的多品类大店模式则是行业首家。

  “超级转转是转转和红布林整合后的第一个作品,也是今年公司排在前三名重要的项目。”黄炜表示。在他看来,超级转转诞生背后,是二手行业从“流量竞争”转向“信任竞争”的必然选项。

  过去一个月,北京建国门大街的北京友谊商店门前,有不少消费者甘愿顶着烈日排队半个小时,来打卡一家名为“超级转转”的二手循环仓店。记者在小红书看到,有不少消费者自发打卡宣传,称超级转转为“二手购物天堂”。

  “其实我个人对于要开这样一家大规模的线下店早有考虑,以前很多女生逛时尚店,只能一个品牌一个店,或者有一些非常小的品牌二奢店只能逛很少的商品,我们希望把我们仓库里边本来有的一些东西,直接把它给搬出来。”黄炜表示。

  这也是转转“百类千品”战略的进一步落地。2022年11月,转转1亿美元投资红布林,并在两年后全资收购红布林。黄炜表示,如今超级转转的开业正是基于并购红布林后带来的丰富货源,以及专业的奢侈品鉴定和多品类质检能力。

  “转转的模式是C2B2C(消费者直接对接商家,再由商家提供商品或服务给消费者),通过平台背书建立二手商品标准,线下店是标准的可视化呈现,也是二手平台形成‘信任交付’闭环的关键一步。”黄炜表示。

  而在落地大店之前,转转也在全国密集布局过小店,集中在商场周围,大约20~30平方米,主要提供二手数码产品销售和回收等服务。官方数据显示,截至2024年底,转转的线个城市。

  不过,《每日经济新闻》记者发现,超级转转门店中各类二手商品琳琅满目,却唯独不见转转赖以起家的手机等3C(计算机、通信和消费类电子产品。为何刻意剔除手机等已经形成优势的核心品类?

  黄炜解释称,此举一是为了打破用户固有印象:“当消费者发现店里没有手机,就会主动思考转变,这种反差能快速建立多品类认知。”黄炜进一步解释道,另一个原因是生活方式的场景定位,手机是工具化产品,而店里的拍立得、单反、音箱等更贴近生活方式,超级转转更像对外传递“二手不仅是性价比选择,更是一种可持续的生活态度”这个理念。

  “转转开的线下店居然没有手机,我觉得它就像一种酷,一种决心,就是要让所有人都知道转转今天跟过去不一样了。”黄炜表示。

  虽然试营业的情况超出预期,但是开一家3000平米的线C二手电商起家的转转来说堪称“惊险一跃”。

  黄炜提到,在开店前,团队最初的两大核心担忧:一是“没人来”,二是“货卖不掉”。

  “如果消费者因‘转转=手机’的固有认知不来探店,几万件货品积压将导致供应链崩塌;如果卖家发现货滞销,就会对平台失去信心。”黄炜表示。

  当《每日经济新闻》记者问到投资人对于超级转转是否会提出要求或者担心时,黄炜表示,转转的投资人都是长期投资人。

  不过他提到,在项目论证阶段,投资人确实会担忧“线下重资产模式是否适配二手电商的轻资产基因”。“不过相比于担忧,他们更多是期待。投资人知道线下信任交付对二手行业的重要性,只是不确定我们能否操盘成功。”黄炜表示。

  为此,转转采取了“试运营+口碑裂变”策略:首店选址北京友谊商店,通过小红书等社交平台的自然流量实现冷启动。据转转官方披露给记者的数据,试营业期间,门店在大众点评服装鞋服类排名第一,超80%客流自发传播,验证了“好体验自带流量”的逻辑。

  “我们没做任何官方宣传,但消费者用脚投票。”黄炜感慨道,试营业数据远远超出他的预期,更让管理层意外的是,家庭客群与中老年用户占比达30%,“有不少女孩带着母亲来逛,也有老人带着孩子来感受‘旧物新生’,这说明二手循环正在突破年龄圈层。”

  黄炜也坦言,超级转转还是“新生儿”,还有很多需要改进的地方。“我们在选品和商品迭代上战战兢兢,比如我自己前段时间看相机区,我觉得相机区做得不够好,女生很多喜欢的富士没有,大疆Pocket 3没有,类似这种东西都需要细致打磨的过程。”

  在黄炜看来,“超级转转”是转转跟红布林整合之后的第一个作品,因此,他认为这个作品完全不是纯增长目标的,而是公司在探索和创造一个新的东西。

  “我们在加大对这个事情的投入,短期之内看到是亏损,看到是财务账上没有这么合理的东西,但是包括这个店的成立,包括我们主推的转转品牌,这些东西都是为以后的整体公司规划在做筹备工作。”黄炜坦言。

  也因此,黄炜提到,短期内他没有给超级转转定下盈利目标,当前的目标是跑通这家店的商业模式。

  在黄炜看来,“超级转转”的核心价值在于打通线上线下,形成“信任交付”的闭环。这几年,转转依托C2B2C模式构建了“验、仓、店、售”一体化体系,而在收购红布林后,超级转转的所有商品均通过红布林的中检认证团队完成真假鉴定,进入转转公共仓后,同步在线上平台与线下门店展示,实现“一盘货、双渠道”销售。

  这种模式也切实提升了供应链效率。转转提供的数据显示,门店线。消费者因“亲眼所见、亲手触摸”而决策更谨慎,卖家则因“全托管式经营”降低了获客成本。

  “中小商户只需提供优质货品,无需承担门店租金与流量成本,这在传统二奢行业几乎不可能。”转转集团联合创始人、COO兼红布林CEO胡伟琨向《每日经济新闻》记者表示,在他看来转转正在通过规模效应重构行业生态。

  值得一提的是,这两年来,二手电商平台纷纷布局线月,闲鱼循环商店在南京开业,而在此前的一年里,闲鱼已经开了9家线下门店,并计划未来让闲鱼循环商店走向全国100个城市。

  对于行业竞争,黄炜显得颇为从容,他认为,闲鱼的C2C模式适合碎片化交易,而超级转转聚焦“品质二手”,目标是成为消费者购买高价值二手商品的首选。

  不过黄炜也透露,超级转转一定会复制,但是目前还没有选好下一个开店城市,公司会严格遵循“首店模型跑通再复制”的节奏。“二手是慢生意,需要时间沉淀信任。我们宁愿慢一点,也要确保每一步都走得扎实。”黄炜表示。

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