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　　了解时间——-查询玩家账号——查询数据是否异常——原因（是否兑换礼物、是否被

　　询问玩家账号昵称盗号时间——-查询玩家注册IP 上次登录IP是否异常——游戏币

　　金币是否缺少——后台查询金币情况——确认是否属于盗号能否追回——-处理结果-

　　了解详细情况——-确定是某个游戏还是大厅——确定目前造成的影响——第一时间

　　向相关人员反馈——确认是否有应急方案——确认大概修正时间——-向玩家说明已

　　询问玩家账号兑换礼物和时间——查询玩家数据是否异常----找张亚红询问是否已发